基礎知識 空港保安検査のルールと時間
飛行機に乗るたびに必ず受けなければならないのが保安検査（セキュリティチェック）です。基本は手荷物のＸ線検査と、本人の金属探知器の通過です。それだけでも面倒なのに、細かいルールがいっぱいあります。何分前に通過しなければならないとか、服のポケットの中身は全部出しましょうとか。ここでは、保安検査のしくみとよくある疑問についてわかりやすくご案内します。
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基礎知識 飛行機の座席の選び方
飛行機に乗るときは、座席指定ができます。では、飛行機の座席はどこがいいのでしょうか？ 窓側、通路側、機体前方、後方など、飛行機の座席にはそれぞれ一長一短があります。ここでは、飛行機の座席について、メリットとデメリットを挙げながら、選び方をわかりやすく解説します。
基礎知識 飛行機の搭乗手続（チェックイン）の方法と締切時刻
飛行機の搭乗手続を「チェックイン」といいます。飛行機に乗る前に必要な手続きで、飛行機の出発時刻より早い時間に締切時刻が設定されています。このページでは、飛行機に乗るまでの流れとして、搭乗手続・チェックインにかかる時間や、開始時刻、締切時刻、手続きの方法などをわかりやすく説明していきます。
トラブル対策 「飛行機遅延保険」「飛行機欠航保険」は必要？
飛行機に乗るとき、不安なのは遅延や欠航です。遅延や欠航が発生した場合に補償してくれる「保険」もあります。こうした、遅延・欠航を補償してくれる保険は、最近増えてきています。詳しくご案内しましょう。
トラブル対策 飛行機のチケットの払い戻し手続き
飛行機のチケット（航空券）を購入したのに、乗らなかった場合、運賃の払い戻しを受けられます。ただし、利用者の都合でチケットをキャンセルした場合は、原則として手数料がかかります。欠航など航空会社の都合で払い戻しとなる場合は、手数料はかかりません。どういう場合に払い戻しが受けられるか、受けられるとしてどういう手続きが必要かを、わかりやすくご案内していきましょう。
トラブル対策 飛行機が欠航したら、どうすればいい？
飛行機の欠航には「会社都合による欠航」と「不可抗力による欠航」があります。どちらの欠航なのかによって、航空会社の扱いは違います。利用者がどうすればいいのかも、欠航理由によって変わります。このページでは、飛行機が欠航したときの対応方法について、わかりやすくご案内します。
トラブル対策 飛行機の欠航理由と欠航基準
飛行機に欠航はつきものですし、欠航の確率は低くありません。そのため、利用する際には欠航の可能性を頭の片隅に入れておきましょう。どういうときに欠航するかを知っておくことは大切です。このページでは、飛行機の欠航理由や欠航基準についてわかりやすく説明していきます。
トラブル対策 飛行機のオーバーブッキング対策
飛行機では、キャンセルを見込んで、座席の定員以上の予約を受け付けることがあります。キャンセルが起こらないと、飛行機の座席が足らなくなり、一部の予約客が乗れなくなります。これをオーバーブッキングといいます。オーバーブッキングについて、制度のしくみと、発生した際の対応、オーバーブッキングを避けるための対策について、ご紹介します。
チケット キャンセル待ち（空席待ち）で飛行機に乗る方法
飛行機の予約画面で満席の表示がされていても、乗る方法があります。それがキャンセル待ちです。キャンセル待ち（空席待ち）を上手に使うと、満席のはずの飛行機の座席をゲットできます。
チケット 飛行機のチケットのキャンセル手続きと、払い戻し方法
飛行機で「キャンセル」という場合、二つの意味があります。一つは航空会社が欠航することです。もう一つは旅客が飛行機に乗るのをやめることです。「飛行機の予約をキャンセルする」などと言ったりします。ここでは、「旅客が飛行機に乗るのをやめること」の意味でのキャンセルについて、その手続きと、払い戻し方法などをご案内します。
チケット 飛行機のチケットの変更方法
飛行機のチケット（航空券）は、変更できるものと、変更できないものがあります。フレックス運賃（普通運賃）は、手数料無料で変更できるチケットです。割引運賃のチケットは、変更に手数料がかかったり、変更ができなかったりします。このページでは、どんなチケットが変更可能かを説明し、変更方法などについてわかりやすくご案内します。
チケット 飛行機のチケットの予約開始日
飛行機のチケット（航空券）の予約はいつからいつまでできるのでしょうか。航空会社やチケットの種類によって異なりますが、概ね1年前から始まります。ここでは、飛行機の予約がいつからはじまり、いつまで可能なのか、購入期限はいつまでなのかをわかりやすくご案内します。