トラブル対策

飛行機が遅延した場合、利用者はどう対応したらいいのでしょうか。また、どういう補償を受けられるのでしょうか。タクシー代やホテル代は出してもらえるのでしょうか。気になる方は多いでしょう。わかりやすくご案内しましょう。

飛行機に乗るとき、不安なのは遅延や欠航です。遅延や欠航が発生した場合に補償してくれる「保険」もあります。こうした、遅延・欠航を補償してくれる保険は、最近増えてきています。詳しくご案内しましょう。

飛行機のチケット（航空券）を購入したのに、乗らなかった場合、運賃の払い戻しを受けられます。ただし、利用者の都合でチケットをキャンセルした場合は、原則として手数料がかかります。欠航など航空会社の都合で払い戻しとなる場合は、手数料はかかりません。どういう場合に払い戻しが受けられるか、受けられるとしてどういう手続きが必要かを、わかりやすくご案内していきましょう。

飛行機の欠航には「会社都合による欠航」と「不可抗力による欠航」があります。どちらの欠航なのかによって、航空会社の扱いは違います。利用者がどうすればいいのかも、欠航理由によって変わります。このページでは、飛行機が欠航したときの対応方法について、わかりやすくご案内します。

飛行機に欠航はつきものですし、欠航の確率は低くありません。そのため、利用する際には欠航の可能性を頭の片隅に入れておきましょう。どういうときに欠航するかを知っておくことは大切です。このページでは、飛行機の欠航理由や欠航基準についてわかりやすく説明していきます。

飛行機では、キャンセルを見込んで、座席の定員以上の予約を受け付けることがあります。キャンセルが起こらないと、飛行機の座席が足らなくなり、一部の予約客が乗れなくなります。これをオーバーブッキングといいます。オーバーブッキングについて、制度のしくみと、発生した際の対応、オーバーブッキングを避けるための対策について、ご紹介します。